Öne Çıkanlar Çay Lekesi Nasıl Çıkarılır 47 bolum online izle türkiye gruptan nasıl çıkar çağatay ulusoy fan Araştırma geliştirme

Gizli Müşteri Nedir Ve Gizli Müşteriyle İlgili Tüm Bilmeniz Gerekenler

Günümüzde birçok firmanın başvurduğu yollardan bir tanesi de gizli müşteri tutma olayıdır. Bir diğer adı ise gizli denetçi de olarak tanımlanmaktadır. Şirket sahibi olan kişiler çalışan personeli takip etmek ve çalışmalardan haberdar olmak için gizli müşteri tercih etmektedir. Peki, gizli müşteri nedir? Gizli müşteri ne işe yarar? Gizli müşterileri hangi şirketler tercih ediyor? Gizli alışveriş neye denir? Gizli müşteri ne kadar para kazanır? Nasıl Gizli Müşteri olunur? Tüm bu soruların cevaplarını sizler için araştırıp istifadenize sunduk. İsterseniz gelin birlikte gözaltım.

Gizli Müşteri Nedir?

Herhangi bir işyeri çalışanlarının haberi olmadan işyerine gelip onları denetleyen kişi ya da kişilere gizli müşteri denir. Günümüzde firmaların çalışan işyeri faaliyetini ve personeli izlemek için tercih ettiği bir yoldur. Gizli müşteri ya da gizli denetçi, gizli gözcü gibi adlarda kullanılmaktadır.

Gizli Müşteri Ne İşe Yarar?

Gizli müşteri herhangi bir işyerine gelen oradaki çalışan personelin çalışmasını, davranışlarını, müşteriye olan yaklaşımını, iş arkadaşları ile olan uyumunu, işyerine olan bağlılık gibi yani işyeri ile alakalı aklınıza gelecek her türlü iş ve eylemini izleyen, sonuçları rapor eden ve bunu işyeri sahibine bildirmekle sorumlu kişilerdir. Öte yandan çalışanlar işyerine gelen gizli müşteriden haberdar olmamaktadır. Gizli müşteri sıradan bir müşteri gelir ve hizmetini ücret mukabilinde alır ve gider. Oradaki servisi, yapılan hizmeti, muameleyi, kısaca işyerindeki olan biten tüm hizmeti eksiksiz olarak olumlu ve olumsuz yanlarını evinde rapor ederek şirket sahibine yazılı olarak bildirir.

Gizli Alışveriş Nedir?

Şirket sahipleri işyerindeki faaliyetlerle alakalı iş ve işleyişleri ilgili analiz ve değerlendirmelerine gerçek anlamda ek bir yardımcı olmak adına gizli müşterileri tercih etmektedirler. Bu sayede şirket sahipleri şirket işleyişini daha optimum hale getirme şansı buluyor ve faydacı müşteri hizmetlerine sahip olabiliyorlar. Peki, gizli alışveriş nedir? Gizli alışveriş, şirket sahiplerinin anlaşmış olduğu gizli müşterileri işyerine gönderip oradaki verilen hizmeti tatması ve değerlendirmesi istenmesidir. Yani gizli müşteri anlaşmış olduğu işyerine gidip oradan hizmet alması ve hizmete artı ve eksi yönleriyle değerlendirip sonucu şirket sahiplerine detaylı bir raporlama işlemidir.

 Gizli Müşterileri Hangi Şirketler Tercih Ediyor?

Artık günümüzde irili ufaklı birçok şirket gizli müşteri tercih etmektedir. Bunlar genellikle departmanlı restorantlar, bayili giyim mağazaları ve buna benzer mağazalar, market zincirleri, oteller, tur ve gemi firmaları, akaryakıt şirketleri, büyük mağaza zincirleri gibi birçok şirket gizli müşteriyi tercih etmektedir. Eskiden şirketler genellikle işyerleri ile alakalı gelişmeleri ve işleyişi müşterileri telefonla aramak ya da anket yolu ile ulaşmak suretiyle gerçekleştirirlerdi. Oysa geldiğimiz şu noktada şirketler artık gizli müşterileri tercih etmektedir. İstatistikî donelere göre gizli müşteriyi büyük oranda (%70 – 80 ) fast – food restoranları tercih etmektedir.

Gizli Müşteriler Bu İşten Ne Kadar Para Alıyor?

Gizli müşterilerin aldıkları para görev almış olduğu alana ve görev çeşidine göre değişmektedir. Yalnız genel olarak bir gizli müşteri bir saat görevi karşılığı en az 10 TL gibi bir rakam almaktadır.  Ayrıca firmanın uygulamış olduğu ücretsiz alışveriş, hizmet, tatil gibi faaliyetlerden de yararlanabilmektedir.

Nasıl Gizli Müşteri Olunur?

Sizlerde gizli müşteri olabilirsiniz. Nasıl gizli müşteri olabilirim? Diye düşünüyorsanız bunun için ilk etapta bu alanda faaliyet gösteren bir ajansa kayıt (üye) olmanız gerekiyor. Yalnız dikkat etmeniz gerekin bir husus var. Sizin gibi gizli müşteri olmak isteyip de ajansların veritabanlarına kayıt olan binlerce insan bulunmaktadır. Bundan dolayı bu adayların önüne geçmek için size sunulan kayıt formunu eksiksiz ve gerçek olarak doldurmanız gerekiyor. Size verilen görevi en iyi şekilde yerine getirmeniz lazım geliyor. Verilen görev bilgilerini eksiksiz ve zamanında şirkete sunmanız büyük önem taşımaktadır. Yazım ve noktalama işaretlerine mutlaka riayet etmeniz gerekiyor. Ayrıca gizli müşteri sertifikası almanız sizi daha öne çıkaracak adımlardan bir tanesi olacaktır. Son olarak bir tek ajansa değil birden çok ajansa üye olmanızda fayda vardır. Böylece seçilme şansınız artacaktır.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Boncuk 2 ay önce

Müşteri gözüyle görülüyorsa,mükemmel bir uygulama